Onze klanten

Training Crucial Conversations ®

Bijzonder nuttig om inzicht te krijgen in gedrag, oorzaak, gevolg en motivatie.

Er speelden een aantal zaken, waar ik voor mijn gevoel geen ‘handen en voeten’ aan kon geven. Door de training werd duidelijk welke ‘apen’' we allemaal op de schouder hebben, welke ‘verhalen’ er op de achtergrond meespelen waardoor je niet objectief kunt handelen in een cruciaal gesprek. Dit inzicht en hoe dit bij jezelf op te sporen was een eye-opener. We gebruiken het geleerde nog dagelijks in de praktijk. Onder andere als soort van quote: ‘dit is mijn verhaal…'. Echter, dit gegeven maakt het wel duidelijk voor jezelf en voor de ander.

9 / 10
Training Crucial Conversations ®

De training is zinnig en duidelijk

Geen wazige cursus waar je vervolgens toch niets mee doet, maar zinnig en duidelijk. De trainer geeft begrijpbare voorbeelden en rustige uitleg.

9,8 / 10

Laatste nieuws

Tussen twee vuren | VitalSmarts Benelux

Tussen twee vuren

door Joseph Grenny Beste Joseph, Ik heb het goed getroffen met mijn familie. Ik heb een goede band met mijn vader, mijn moeder en mijn zuster. Maar als je ze alle drie bij elkaar in een kamer zet, is er vaak heibel. Dit jaar ontstond er onenigheid toen mijn zuster op Moederdag met haar vriend meeging naar diens familie, in plaats van naar onze moeder. Mijn vader was daar erg boos om; hij vatte het op als een gebrek aan… Lees verder »

Lees meer »

Klantenservice verbeteren | VitalSmarts Benelux

Door Joseph Grenny David was onderweg naar huis na een week op zakenreis te zijn geweest. Hij had zijn vluchten zodanig gepland dat hij een uur de tijd had om zijn aansluitende vlucht te halen. Het was een perfect plan, behalve dan dat het niet werkte. Zijn eerste vliegtuig landde met 45 minuten vertraging en David miste zijn aansluitende vlucht. Moe en gefrustreerd begaf hij zich naar de servicebalie om de eerstvolgende vlucht naar huis te boeken, maar alles was… Lees verder »

Lees meer »