Laatste nieuws

Succesvol veranderen van de bedrijfscultuur

Door: Adrienne Jane Burke, journalist voor Techonomy, Yahoo! en Small Business Vraag je je wel eens af hoe je de cultuur in jouw organisatie kunt veranderen? Waarschijnlijk wel, net als vrijwel iedere andere leidinggevende, of professional. Joseph Grenny en David Maxfield, onderzoekers en oprichters van VitalSmarts, hebben onlangs vastgesteld dat de overgrote meerderheid van directieleden, managers en medewerkers de cultuur binnen hun organisatie als negatief beoordelen. Daar komt bij: als je een manager en een medewerker vraagt welke waarden volgens… Lees verder »

Lees meer »

Manipuleren met cruciale vaardigheden

Beste Joseph, Mijn baas is een groot fan van je, maar volgens mij misbruikt hij jouw materiaal. Hij gaat tekeer als een olifant in een porseleinkast, waarna hij zichzelf schouderklopjes geeft omdat hij vindt dat hij zo’n geweldig communicator is. Stel, ik loop naar hem toe en zeg: “Toen ik mijn mening gaf tijdens de vergadering, viel je me in de rede en maakte je een sarcastische opmerking. Ik kreeg de indruk dat je niet luisterde naar… Lees verder »

Lees meer »

Tussen twee vuren

Beste Joseph, Ik heb het goed getroffen met mijn familie. Ik heb een goede band met mijn vader, mijn moeder en mijn zuster. Maar als je ze alle drie bij elkaar in een kamer zet, is er vaak heibel. Dit jaar ontstond er onenigheid toen mijn zuster op Moederdag met haar vriend meeging naar diens familie, in plaats van naar onze moeder. Mijn vader was daar erg boos om; hij vatte het op als een gebrek aan… Lees verder »

Lees meer »

Slechte klantenservice: de faalkosten in beeld

Door Joseph Grenny David was onderweg naar huis na een week op zakenreis te zijn geweest. Hij had zijn vluchten zodanig gepland dat hij een uur de tijd had om zijn aansluitende vlucht te halen. Het was een perfect plan, behalve dan dat het niet werkte. Zijn eerste vliegtuig landde met 45 minuten vertraging en David miste zijn aansluitende vlucht. Moe en gefrustreerd begaf hij zich naar de servicebalie om de eerstvolgende vlucht naar huis te boeken, maar alles was… Lees verder »

Lees meer »

Zes manieren om uw werk aangenamer te maken

Door Joseph Grenny Bijna iedereen voelt zich op het werk wel eens gefrustreerd, onzeker, gekwetst of gedemotiveerd. Misschien heeft u onenigheid met uw baas, steunt een collega uw voorstel niet of staat uw mening haaks op die van uw medewerkers. Toch geeft bijna niemand zijn mening op een manier die resultaat oplevert. Veel mensen houden hun mond, omdat ze menen dat het onverstandig is om tegen de meerderheid of tegen hun leidinggevende in te gaan. Ze houden hun mening voor… Lees verder »

Lees meer »

Vier manieren hoe u wordt gemanipuleerd (en hoe u dat kunt stoppen)

Door Joseph Grenny Het is gewoon schokkend hoe gemakkelijk u en ik ons laten manipuleren. Al jarenlang worden er sociaalwetenschappelijke experimenten uitgevoerd waaruit steeds weer blijkt dat we kunnen worden verleid om geld weg te geven of te stelen, voor rechtvaardigheid of voor racisme te kiezen, te stemmen of thuis te blijven, mededogen te tonen of bereid zijn anderen te martelen. Misschien moeten we de sociale wetenschap wat minder gebruiken om fascinerende feiten over de mensheid in het algemeen te… Lees verder »

Lees meer »

Stereotypen, wantrouwen en vooroordelen

Beste David, Ik ben een middenkader manager. Mijn leidinggevende heeft geen vertrouwen in een van mijn medewerkers; eigenlijk vertrouwt hij mij dus ook niet. Mijn medewerker voelt dat haarfijn aan. Ze voldoet aan de verwachtingen, levert goed werk en iedereen kan goed met haar opschieten. Ondanks dat, heeft mijn leidinggevende kritiek op haar houding. Ik probeer samen met die medewerker iets aan haar houding te doen, maar het is funest voor de werksfeer. Heb je ook tips om de sfeer… Lees verder »

Lees meer »

Hoe geef ik feedback als iemand minder functioneert?

Beste Joseph, Een van mijn medewerkers had bij haar vorige werkgever een leidinggevende positie. Ze heeft bij ons een baan op lager niveau aangenomen omdat het een voltijdbaan is. Ze heeft veel geleerd over beleid en procedures binnen ons bedrijf en toonde aanvankelijk veel belangstelling om zo veel mogelijk te leren. Maar de laatste tijd maakt deze medewerker een wat afwezige indruk. De rapporten die ze inlevert, zijn een beetje slordig. Er zitten veel kleine foutjes in; ze heeft duidelijk… Lees verder »

Lees meer »

Zes tips tegen presentatiestress

De Kerst en het nieuwe jaar komen er weer aan. Dat zijn momenten waar veel mensen zakelijk of privé een woordje moeten zeggen. Daar wordt vaak als een huis tegenop gekeken. Er bestaat veel angst voor het spreken voor groepen. De afgelopen dertig jaar heb ik over de hele wereld meer dan 3.000 spreekbeurten gehouden. Presentaties geven is zo’n belangrijk onderdeel van mijn werk, dat mensen die me wat beter kennen verrast zijn als ik ze vertel dat me dat… Lees verder »

Lees meer »

1 2 3 4