Training Crucial Conversations ®

PDF folder tweedaagse training

Training Crucial Conversations ® wordt beoordeeld met een 8.8 van 10 op basis van 126 recensies.

Onderdeel van Crucial Conversations

Gesprekstechnieken

door Willeke Kremer en Sander van Eijnsbergen

U kent het wel, een belangrijk gesprek gaat niet zoals u vooraf had gehoopt. Het gesprek gaat helemaal mis, omdat u dichtklapt of juist dingen zegt waar u later spijt van heeft. Achteraf gezien had u het gesprek compleet anders gevoerd. Helaas is het daarvoor te laat. Het blijft moeilijk, zelfs wanneer u al diverse communicatietrainingen heeft gehad en uw gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden prima op orde zijn. Hoe komt dat toch?

Waarom werken uw gesprekstechnieken op spannende momenten niet meer?

Wanneer een gesprek spannend wordt, gebeurt er iets met ons. Ons reptiele brein neemt de besturing over. Door de spanningen die tijdens het gesprek oplopen, voelt u emoties opkomen en reageert uw lichaam door in de vlucht- of vechtmodus te schieten. Dit is een natuurlijke reactie, waarbij de zuurstof uit de hersenen gaat en adrenaline wordt aangemaakt. Daardoor zijn we vaak niet op ons best wanneer de communicatie cruciaal wordt en komen de geleerde gesprekstechnieken niet meer tot uiting.

Het belang van een crucial conversation

Een cruciaal gesprek of crucial conversation kenmerkt zich door de volgende drie elementen:
1. Er staat veel op het spel.
2. De meningen lopen uiteen.
3. De emoties lopen (hoog) op.

Alleen wanneer alle elementen aanwezig zijn, spreken we van een crucial conversation. De meerderheid van de gesprekken valt niet onder crucial conversations, omdat er slechts één of twee elementen van toepassing zijn. U kunt deze gesprekken waarschijnlijk prima voeren met de bij u welbekende gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden. Echter, een gesprek kan plotseling omslaan in een crucial conversation. Of, er zijn crucial conversations die u eigenlijk zou moeten voeren, maar die u uitstelt of vermijdt.

Crucial conversations zijn vaak bepalende gesprekken voor uw toekomst, of zelfs de toekomst van de organisatie. Ze kunnen doorslaggevend zijn voor uw carrière, de relatie met uw werkgever, het slagen van een project, de klantrelatie en nog veel meer. Wanneer u de geplande resultaten niet haalt, liggen daar vaak één of meerdere slecht of zelfs niet-gevoerde crucial conversations aan ten grondslag.

Crucial Conversations – veel méér dan een training gesprekstechnieken

U zult begrijpen dat onze training Crucial Conversations verder gaat dan slechts de basis van goede gesprekstechnieken. Meer dan 30 jaar sociaal wetenschappelijk onderzoek ligt ten grondslag aan het concept Crucial Conversations; een model bestaande uit 9 krachtige gespreksvaardigheden.

De training gaat verder dan vertrouwen en respecteren. Crucial Conversations is vooral heel praktisch, hoe komt u tot vertrouwen en respect? U leert uw cruciale momenten en gedragingen te herkennen en beheersen. U leert hoe u de ander goed interpreteert, waarbij u feiten van emoties leert scheiden. Hoeveel onzinnige aannames bedenken mensen over de ander, terwijl deze nergens op zijn gebaseerd? U leert om een veilige gespreksomgeving te creëren, waarbij u de ander uitnodigt om ook open te zijn. U leert om uw oprechte intenties te tonen en samen op zoek te gaan naar gemeenschappelijke belangen. Ondanks de gevoelige situatie blijft u in dialoog en komt u samen tot gedeelde inzichten.

Van crucial conversation tot een sterkere relatie

Het resultaat van een goed gevoerde crucial conversation is vaak verbluffend. Er ontstaan nieuwe inzichten en ideeën die boven het oorspronkelijke probleem uitstijgen. Vooraf zit de angst vaak in het beschadigen van de relatie. Het tegenovergestelde gebeurt; u houdt juist een veel sterkere relatie over, omdat de ander voelt dat met u een goed gesprek te voeren is. Zelfs wanneer het belang groot is en de spanningen oplopen.

Bent u geïnteresseerd om meer te doen met het trainingsconcept Crucial Conversations? Neem dan contact met ons op via het online contactformulier of vraag het gratis informatiepakket aan.

Goede combinatie theorie/praktijk en vertaling naar eigen situatie

Een goede combinatie van theorie/praktijk en vertaling naar eigen (werk)situatie. De trainer is energiek, kundig en stimulerend.

9,4 / 10

Praktisch, veel voorbeelden, goed opgebouwd, goede balans van oefeningen en klassikaal

Praktisch, veel voorbeelden, goed opgebouwd, goede balans van oefeningen en klassikaal. De trainer is super enthousiast gedurende 2 dagen, veel ervaring, zeer geloofwaardig, perfect.

9,3 / 10

Bevlogenheid! De coaches en de mede cursisten waren heel enthousiast.

Bevlogenheid! De coaches en de mede cursisten waren heel enthousiast. De privé voorbeelden vind ik prettig om te horen, herkenbaar menselijk.

8,1 / 10

Trainer heeft een open en duidelijke manier van communiceren

Een veilige en gemoedelijke sfeer waarin je eigen voorbeelden kon aandragen. De trainer heeft een open en duidelijke manier van communiceren.

9,6 / 10

Goede trainer en prettig lesmateriaal

Goede trainer, goede herhaling van de belangrijkste lesstof, waardoor het beter blijft hangen. Prettig lesmateriaal, inclusief naslagwerken. De trainer geeft pakkende voorbeelden uit de praktijk. Betrekt iedereen en geeft mensen voldoende ruimte en kapt tijdig af.

9.1 / 10

Leren communiceren om productiviteit te genereren.

Crucial Conversations heeft mij geholpen om mij bewuster te worden van mijn eigen gedachtepatroon en valkuilen. Door middel van een aantal eenvoudige tools leer je om jezelf beter uit te drukken zodat die moeilijke, sterk geladen gesprekken vlotter kunnen verlopen. Binnen het bedrijf hebben wij ook besloten om een aantal personen te laten certificeren als interne trainer zodat we een gelijkaardige taal/platform creëren voor al onze medewerkers. En dit met het oog op de voordelen voor de persoon, de relatie en de onderneming. De trainer, Willeke Kremer, verstaat haar vak uitstekend en slaagt erin om een ingewikkelde en beladen materie te transformeren naar een eenvoudige & gestructureerde boodschap. Zij reikt je tips & tricks aan de hand van voorbeelden en (persoonlijke) verhalen die ervoor zorgen dat het abstracte geconcretiseerd wordt. Zij zorgde er met haar passie en drive voor dat ik ook enthusiast aan de slag zal gaan en ernaar uitkijk om Crucial Conversations te delen binnen onze organisatie.

9 / 10

Gemoedelijk

De training is gemoedelijk en de trainer heeft een strakke dosering.

9.3 / 10

Duidelijke interactie bij alle cursisten

De training had duidelijke interactie bij alle cursisten. De trainer stelde zich open op. Zij gaf duidelijke commentaren.

8.3 / 10

Prettig klimaat en kleine groep

De training had een prettig klimaat en het was fijn met kleine groep. De trainer is duidelijk zeer ervaren en geeft persoonlijke voorbeelden.

9.8 / 10

Duidelijke opbouw, veel onderbouwing met filmpjes.

De training heeft een duidelijke opbouw en veel onderbouwing met filmpjes. Dit verduidelijkt goed. De trainer was vriendelijke en gaf duidelijke uitleg. Hij stelde vragen op het goede moment.

8.5 / 10

To the point en makkelijk toepasbaar in eigen omgeving

To the point en makkelijk toepasbaar in eigen omgeving. Makkelijk in de omgang. Zorgde dat iedereen deel kan nemen aan de discussie.

8,1 / 10

Handvatten om in de praktijk toe te passen

Handvatten om in de praktijk toe te passen. Veel voorbeelden over situaties en veel oefenmomenten. Ook fijn dat de groep niet al te groot was. De trainer is enthousiast, duidelijk en effectief. Ze kan het op een leuke manier uitleggen.

8,9 / 10

Ik ben een heel grote fan

Ik ben een heel grote fan van deze training en vind er alles goed aan. De trainer had zeer goede kennis van de materie en een prettige manier van trainer/presenteren.

8,7 / 10

Een leerzame training en enthousiaste trainer

Een leerzame training en enthousiaste trainer. De trainer gaf duidelijk en prettig uitleg.

8,7 / 10

Ik voel me bevoorrecht om aan deze training te hebben mogen deelnemen

Ik voel me bevoorrecht om aan deze training te hebben mogen deelnemen. Het is een verrijking! De opbouw van de training is duidelijk en het lesmateriaal is goed en praktisch. De trainer was duidelijk, bondig en zeer deskundig. Ze bleef bij de stof.

9,1 / 10

Practical tool is geweldig

Practical Tool is geweldig. De trainer is spontaan, open en gedreven.

10 / 10

Jezelf en anderen helpen om “moeilijke” gesprekken tot een voor beiden goed einde te brengen.

De training heeft mij inzicht gegeven in mijn eigen reacties, hetgeen bruikbaar is op momenten dat emoties de communicatie negatief gaan beïnvloeden. Indruk heeft gemaakt de herkenbaarheid van emoties (bij mij en anderen) met daarbij iedere keer weer een handvat om, met elkaar, verder te kunnen komen.

8.5 / 10

Prettige sfeer en begeleiding

De training heeft een prettige sfeer en begeleiding. De trainer is ook oprecht geïnteresseerd.

10 / 10

Professionele begeleiding

De training heeft goede professionele begeleiding, heldere casuïstiek en leerzame voorbeelden. De trainer is heel enthousiast, geeft goede voorbeelden. Haar wijze van presenteren met veel kennis is erg prettig.

9,8 / 10

Je kunt na deze training een moeilijk gesprek met veel meer controle en rust uitvoeren.

Het is een nieuwe manier van een gesprek aangaan. Het gaat een flinke stap verder dan de standaard trainingen in gesprekstechnieken. Het meeste indruk maakte op mij het besef hoe een ander reageert op jouw manier van het gesprek aangaan en hoe moeilijk het is om dit zonder vooroordeel te doen.

9 / 10

Duidelijke voorbeelden

Duidelijke voorbeelden, met name omdat je zelf ook met voorbeelden moest komen. De trainer geeft goed uitleg.

8,5 / 10

Variatie in programma en leermiddelen

Wat mij het beste aan de training beviel, was de variatie in programma en leermiddelen. De trainer was ook enthousiast, helder en geduldig.

9.4 / 10

Concept dat ook praktisch toepasbaar is

De training is een concept dat ook praktisch toepasbaar is. De trainer is open en flexibel, iemand met drive.

8,5 / 10

Inhoud goed toe te passen

Ik kan de inhoud goed toepassen. Duidelijke uiteenzetting met goede voorbeelden van soms misschien lastig uit te leggen materie.

8,3 / 10

Praktisch met duidelijke casuïstiek.

Praktisch met duidelijke casuïstiek. De trainer is open en prettig in communicatie met de groep. Ga zo door.

8,9 / 10

Super leerzaam

De training was super leerzaam en de trainer was duidelijk en vriendelijk.

10 / 10

De training is zinnig en duidelijk

Geen wazige cursus waar je vervolgens toch niets mee doet, maar zinnig en duidelijk. De trainer geeft begrijpbare voorbeelden en rustige uitleg.

9.8 / 10

Veel nieuwe inzichten gekregen.

De training was open, ongedwongen. spontane deelname van alle cursisten. Veel nieuwe inzichten verkregen. De trainer was prettig, duidelijk en humorvolle wijze van het aanleren/overbrengen van Crucial Conversations. Het was voor mij heel erg effectief.

10 / 10

Ik kan aan mezelf werken

Ik kan aan mezelf werken. De trainer gaf duidelijk en prettig uitleg en stond open voor een grap tussendoor.

8,3 / 10

Prettige sfeer, leuke en open groep

Prettige sfeer, leuke en open groep. De trainer heeft een open communicatie, geeft eigen voorbeelden en zij is duidelijk.

9,6 / 10

Erg goed. Ga zo door! Ik raad de cursus aan bij vrienden en collega’s

Het was een open en prettige sfeer. Leuke mensen en leuke trainer. Zij was heel enthousiast, had veel voorbeelden en heeft veel kennis. Erg goed.

9,6 / 10

Interactieve training met veel herkenbare situaties

Veel interactie en herkenbare situaties. De trainer heeft een heldere stem, geeft duidelijk uitleg en heeft veel kennis.

8,3 / 10

Stapsgewijs en zelf oefenen

Stapsgewijs en zelf oefenen. De trainer heeft een expressieve uitstraling en open instelling.

8,7 / 10

Een logisch opgebouwd concept

De mogelijkheid om te oefenen tijdens de training vond ik super. De training is zeer interessant met een logische opbouw van het concept. De trainer was duidelijk, had structuur en heeft de tijd goed bewaakt.

9.8 / 10

Duidelijk, veel geleerd en praktijkgericht

De training is duidelijk en praktijkgericht. Ik heb ontzettend veel geleerd. De trainer was vriendelijk. Zij heeft veel kennis van zaken, geeft goede praktijkvoorbeelden en heeft aandacht voor iedereen.

8.7 / 10

Super training die mij in de praktijk zeker zal helpen.

De training was heel goed opgebouwd, praktisch, concreet en interactief. Het lesmateriaal is heel professioneel en uitgebreid, echt een cadeautje voor mezelf. De trainer komt op mij heel professioneel en ervaren over. Ze begeleidde ons op een hele fijne manier door het leerproces, met grappige anekdotes.

10 / 10

Het was heel interactief. Goede balans tussen zenden en in praktijk brengen.

Het was heel interactief. Goede balans tussen zenden en in praktijk brengen. Open houding en goed luisteren en geduldig reageren. Ook de gezellige flip-overs droegen voor mij bij aan extra plezier.

10.0 / 10

De training was super interessant

De training was super interessant. De inhoud, de diversiteit van de groep, de afwisseling, de theorie, video's, oefenen en sparren. De trainer had een goeie manier van praten en luisteren en iedereen uitnodigen om te praten en mee te doen, en veel kennis.

9,4 / 10

De training is leuk, interessant en toepasbaar

De training is leuk, interessant en toepasbaar. De trainer is erg enthousiast en zij heeft veel kennis.

9,1 / 10

Toepasbaar in de praktijk

De training is toepasbaar in de praktijk, handvatten. De trainer is duidelijk, heeft hulpmiddelen/flipover.

8,5 / 10

Toepasbaar op je werk en privé.

De training is zowel toepasbaar op je werk als privé. De trainer geeft leuke voorbeelden uit de praktijk.

10 / 10

Toelichting met videovoorbeelden

Wat aan mij beviel het beste aan de training was de geboden informatie + toelichting samen met de video voorbeelden. De trainer is duidelijk, vriendelijk en veel kennis(achtergrond).

10 / 10

Erg leerzaam!

De training was leerzaam, stap voor stap hoofdstukken bespreken met praktijkvoorbeelden. Oefenen met elkaar was laagdrempelig, dus veilig, wat erg prettig was. De trainer geeft duidelijke, inzichtelijke uitleg met eigen voorbeelden uit het dagelijkse leven. Goed te verstaan, prettig persoon. Complimenten!

8.5 / 10

Duidelijke structuur

De training heeft duidelijke structuur, great! De trainer kent de materie goed en is easy going.

8.3 / 10

Trainer had een goede manier van vertellen

De trainer vertelde alles op een goede en pakkende manier, hierdoor hield hij de aandacht vast.

8,7 / 10

Een complete training

Een zeer complete training! De video's die gebruikt worden in de training geven situaties zeer herkenbaar weer. De trainer is erg bevlogen over dit onderwerp.

7,9 / 10

Open en veilige sfeer

De training had een open sfeer en een duidelijke uitleg. De trainer creëert een veilige sfeer. Zij deelt haar ervaringen en zij volgt niet statisch de slides en geeft ruimte voor discussie.

9.1 / 10

Toffe training

Dat is een toffe training. De training heeft veel herkenbare situaties in video's, handleiding en boek.

9.6 / 10

De training is een aanrader voor iedereen

De snelheid van de training in combinatie met de oefeningen en filmpjes is heel fijn. De training geeft concrete handvatten voor jou als persoon waar je mee verder kunt. De trainer heeft een goede manier van benaderen, zij heeft een open houding en prettig om mee te communiceren. De training is een aanrader voor iedereen.

9.8 / 10

Herkenbare situaties d.m.v duidelijke filmpjes

De video's geven de situaties zeer herkenbaar weer, zowel effectieve als ineffectieve voorbeelden. De trainer is zeer enthousiast over zijn vak. Bijzondere nuttige training.

8,5 / 10

Goed boek, reader en kaartjes

Goed boek, reader en kaartje. De trainer heeft persoonlijkheid en deskundigheid.

8.7 / 10

This is a tool that have to be used consistently, extremely useful in all kind of relationships

This is a tool that have to be used consistently, extremely useful in all kind of relationships. The way to involve in the argument.

9.4 / 10

Afwisseling van theorie, videofragmenten en het oefenen

Afwisseling van theorie, videofragmenten en het oefenen. De trainer is heel inspirerend en energiek.

8.9 / 10

Zeer leerzaam, erg goed verzorgd allemaal! Compliment

Zeer leerzaam. De trainer was erg goed in verwoorden van voorbeelden, opdrachten en goede mimiek. Rustig, geduldig en goed voorbereid. Erg goed verzorgd, allemaal! Compliment.

7,9 / 10

Open en sprankelende trainer

De training heeft duidelijk materiaal en wordt op een hele efficiënte manier gegeven. De trainer was open en sprankelend.

8.5 / 10

Goed opgedeeld in verschillende hoofdstukken.

De training heeft een goede groepssamenstelling, niet te groot en is goed opgedeeld in verschillende hoofdstukken, zodat het te bevatten is. De trainer is heel spontaan, natuurlijk en brengt veel energie aan de groep.

9.4 / 10

De training was heel interactief

De training was heel interactief. De filmmateriaal is geweldig en we moeten veel zelfdoen. De trainer is enthousiast, oplettend en er is ruimte voor vragen.

8.5 / 10

Het voelde veilig om eigen ervaringen te delen.

De training is openheid, afwisselend en in een leuke groep.Het voelde veilig om eigen ervaringen te delen. De trainer is enthousiast en gebruikt praktijkvoorbeelden. Zij is duidelijk en luistert naar deelnemers en kan de vragen goed beantwoorden.

8.5 / 10

Uitstekende trainer

De deelpraktijkoefeningen en het zelf toepassen. Duidelijke en praktijk voorbeelden. De trainer noemde aan het begin van de training de leerdoelen voor de dag er vatte samen. Uitstekende trainer.

9,4 / 10

Een veilige sfeer waarin we de casussen konden bespreken

Er was een veilige sfeer waarin we eigen casussen konden bespreken. Een prettige trainer die veel anekdotes (persoonlijke voorbeelden) vertelde, waardoor het makkelijker te begrijpen was.

8,7 / 10

Erg leerzaam en goed toepasbaar in de praktijk.

De training qua opbouw was erg goed, door eerst naar jezelf te kijken (eigen handelen, eigen reacties) kun je daarna veel beter op de ander concentreren. Het was erg leerzaam en goed toepasbaar in de praktijk (werk/privé). De trainer was heel fijn, sloot goed aan bij de groep met leuke anekdotes en ontspannen sfeer, waardoor ik geïnteresseerd bleef en steeds het gevoel had er meer over te willen weten.

8.7 / 10

Een sterk en leerzaam concept

Een sterk en leerzaam concept. De trainer was open, deskundig en ervaren. Ze checkte op gezette tijden of alles naar wens was. Ik ga hier zeker mee aan de slag en zal een ambassadeur zijn binnen de organisatie.

9,1 / 10

Afwisseling van theorie en onderling oefenen

Afwisseling van theorie en onderling oefenen. De trainer is levendig, zij zorgt voor een goede afstemming met de groep en zij geeft positieve feedback.

8,5 / 10

Open sfeer en bijzonder inspirerend

De training heeft een open sfeer. Er wordt goed naar ons geluisterd en de training is zeer inspirerend. De trainer heeft vakmanschap en maakt ons enthousiast.

9.4 / 10

Bijzonder nuttig om inzicht te krijgen in gedrag, oorzaak, gevolg en motivatie.

Er speelden een aantal zaken, waar ik voor mijn gevoel geen ‘handen en voeten’ aan kon geven. Door de training werd duidelijk welke ‘apen’' we allemaal op de schouder hebben, welke ‘verhalen’ er op de achtergrond meespelen waardoor je niet objectief kunt handelen in een cruciaal gesprek. Dit inzicht en hoe dit bij jezelf op te sporen was een eye-opener. We gebruiken het geleerde nog dagelijks in de praktijk. Onder andere als soort van quote: ‘dit is mijn verhaal…'. Echter, dit gegeven maakt het wel duidelijk voor jezelf en voor de ander.

9 / 10

Goede afwisseling praktijk en theorie

Goede afwisseling praktijk en theorie. De trainer is energiek en enthousiast. Waardevolle aanvulling op mijn toolkit, zeker in mijn rol als leidinggevende.

8,3 / 10

The topics in this course are excellent

I have only attended two hours of this session, however I feel that the topics in this course are excellent and extremely vital with real life situations, wheter it be at work on in our personal lives. I look forward to taking this training next time and again the skills.

10 / 10

De inhoud en de sfeer waren het grootste punt van de training

De inhoud en de sfeer waren het grootste punt van de training. De trainer was heel duidelijk.

9,6 / 10

Afwisseling theorie en praktijk

De training had een goede afwisseling tussen theorie en praktijk. De trainer geeft een duidelijke uitleg en heeft prettige communicatie.

8.9 / 10

Ruimte voor oefenen

Ruimte voor oefenen, filmpjes maken het concreet en hoofdstukken over "veilig maken". De trainer is heel enthousiast, leuke voorbeelden en scherp.

8,4 / 10

Duidelijke opbouw

De training heeft een duidelijke opbouw. De trainer is prima, goede vaardigheden.

8,3 / 10

Het aanreiken van nieuwe tools voor Crucial Conversations

Het aanreiken van nieuwe tools voor Crucial Conversations. De trainer straalde 2 dagen gehele dag energie en overtuiging uit. Dat is besmettelijk en werkt echt. Vooral zo doorgaan.

8,3 / 10

Praktisch bruikbare tips

Praktisch bruikbare tips. Erg spontaan en competent. Met video's, trainer en extra handleiding is er een duidelijke meerwaarde ten opzichte van het boek.

9,4 / 10

Goede structuur van de methodiek.

De training heeft een goede structuur en methodiek. Het oefenen en toepassen is een sterk onderdeel. De kracht van de herhaling is aanwezig. De trainer lichtte goed toe aan de hand van voorbeelden.

8.5 / 10

De praktisch handvatten zijn top

De training heeft top praktische handvatten. De trainer gaf de training op een boeiende wijze en beheerde theorie heel goed.

8,1 / 10

Veel geleerd

Ik heb veel geleerd met de training. De trainer geeft goede uitleg en zij is goed voorbereid.

8.3 / 10

Het krijgen van handvatten om een Crucial Conversation aan te gaan.

Je krijgt uitstekende handvatten om een Crucial Conversation aan te gaan. De trainer is enthousiast en heeft duidelijk voorbeelden. Zij kan de informatie goed overbrengen. Het is duidelijk dat ze dit vaker doet en de materie goed beheerst.

8,5 / 10

Veel afwisseling en degelijk gereedschap van vaardigheden

Heel veel afwisseling. Degelijk gereedschap van vaardigheden. Enthousiast en evidence trainer. De trainer heeft veel energie en kennis van materie.

9,6 / 10

Hele duidelijke voorbeelden uit het dagelijkse leven.

De training geeft heel erg duidelijke voorbeelden uit het dagelijkse leven. De trainer creëert een hele fijne, prettige en open sfeer.

9.4 / 10

Uitstekend materiaal en opbouw

Materiaal en opbouw is uitstekend. De trainer is duidelijk, expressief en heeft kennis van zaken.

9.4 / 10

Zeer praktisch en direct inzetbaar

De training was zeer praktisch en direct inzetbaar. De trainer geeft veel praktische voorbeelden.

9.1 / 10

De motivatie en de trainer zijn heel goed

De motivatie en de trainer zijn heel goed. De trainer is duidelijk en kan goed de aandacht vasthouden. Weet veel mensen te activeren, interesseren en motiveren.

9,4 / 10

Heel erg leerzaam, zinvol en inspirerend.

De oefeningen en interacties samen met de voorbeelden uit praktijk van de trainer zijn ook heel verhelderend. Ik werd wel enthousiast door de trainer, heel bruikbaar in de praktijk . Ik vond de training heel erg leerzaam, zinvol en inspirerend.

9,4 / 10

Praktische oefeningen, leerpartners en reflectie daarop

De training heeft praktische oefeningen, leerpartners en reflectie daarop. De trainer is positief, flexibel en eerlijk.

10 / 10

Structuur en interactie

De structuur en interactie van de training was super. Wat mij bijzonder aanspraak was de kundigheid, vaardigheid en manier van communiceren en doseren van de trainer.

9.8 / 10

De training was heel leuk en waardevol

De training was heel leuk en waardevol om te doen. Goede opbouw en goede afwisseling tussen actief en luisteren. De trainer was helder, gaf duidelijke voorbeelden, een goed stemgebruik en lichaamstaal.

8,5 / 10

Een training met een sterke inhoud en visie

De inhoud van de training is krachtig, met een mooie visie. De trainer kon praktijkgerichte voorbeelden geven en duidelijk uitleggen.

10 / 10

Open gesprekken en uitnodigend

De training was zeer uitnodigend met open gesprekken. De trainer was persoonlijk betrokken bij iedereen. Zij weet de namen en rugnummers, knap.

9.6 / 10

De combi van video’s en praktijkopdrachten is top

De combi van video's en praktijk opdrachten is top. De trainer is een prettige, open docent, die prima verduidelijkt.

9,6 / 10

Ik heb compleet nieuwe inzichten in het voeren van gesprekken

De training heeft mij nieuwe inzichten gegeven in het voeren van gesprekken. De trainer was duidelijk in zijn uitleg van de lesstof.

9.8 / 10

Tempo en onderwerp zijn heel interessant

Het tempo en onderwerp zijn heel interessant. De energie en het enthousiasme van de trainer geeft een prettige sfeer.

8,5 / 10

Heldere uitleg, persoonlijke anekdotes en voorbeelden

Heldere uitleg, persoonlijke anekdotes en voorbeelden. De trainer is enthousiast , zij heeft veel kennis en lef.

8,3 / 10

De inhoud, dat is waar ik voor gekomen ben

De training aanzien, de inhoud, dat is waar ik voor gekomen ben. De trainer is een erg goed mens.

8,7 / 10

Duidelijke training, goed te gebruiken in het dagelijks leven.

Duidelijke training, goed te gebruiken in het dagelijks leven. De trainer heeft een prettige manier van training geven. Je voelt je op je gemak.

9.6 / 10

Genoeg interactie en opdrachten tussendoor

De training heeft genoeg interactie en opdrachten tussendoor. De trainer heeft een goed tempo qua spreken. Zij is energiek en geeft eigen voorbeelden.

8,9 / 10

Gevarieerd programma: theorie, filmpjes, oefeningen

De training heeft een gevarieerd programma: theorie, filmpjes, oefeningen, hoewel het wel 2 lange dagen waren. De trainers waren enthousiast in hun manier van vertellen.

8,1 / 10

Enerzijds theorie, anderzijds praktijk

De training was enerzijds de theorie en anderzijds de praktijk met leerpartner. De trainer was duidelijk, opgewekt en vrolijk.

8.5 / 10

De training was bijzonder goed!

Goede duidelijke uitleg en super leerzaam. De trainer was leuk, spontaan en heel goed in uitleggen. De training was bijzonder goed.

8,7 / 10

Sterke toepasbaarheid van het concept

Ik vind de toepasbaarheid van het concept, de praktijkgerichtheid en de combi van doen en leren bijzonder sterk. De trainer geeft duidelijke uitleg. Zij is een opgewekte en warme persoonlijkheid. Zij is heel goed in het reageren op vragen en opmerkingen.

9.8 / 10

Open, eerlijk, humor en diepgang

De training is open, eerlijk, humor en diepgang. De trainer heeft veel kennis, zij is open, eerlijk en kwetsbaar.

9,4 / 10

Verhelderende inzichten

Verhelderende inzichten - mijn "eigen rol" binnen een Crucial Conversation. De trainer had een open houding, was vriendelijk, competent en heeft veel kennis. Zij zit goed in de stof.

9,1 / 10

Inhoudelijke heel interessant en interactief

De training was qua inhoud heel interessant, goed programma, heel interactief en vele video's. De trainer was heel spontaan. Zij was steeds gefocust en aanwezig. Zij beheerst de inhoud heel goed.

8.9 / 10

Duidelijk materiaal en voorbeelden.

De training heeft duidelijk materiaal en voorbeelden. De trainer geeft goede uitleg en anekdotes.

8.7 / 10

Nieuwe inzichten

De training geeft nieuwe inzichten en goede gereedschappen. De trainer is vriendelijke en deskundig.

9,6 / 10

Opgewekte manier van lesgeven

De opgewekte manier van lesgeven die er voor zorgde dat de lesstof goed werd opgenomen.

8.9 / 10

Super interessant/ heel nuttige training

De training heeft een prettige sfeer, duidelijk uitleg en goed tempo. De trainer is enthousiast, positief en heeft veel kennis van de theorie.

9,1 / 10

Aanstekelijke manier om er volledig voor te gaan

De training is een aanstekelijke manier om er volledig voor te gaan. Open en met voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Alles is heel duidelijk en herkenbaar.

8.7 / 10

De trainer is open en oprecht, de inhoud duidelijk

De training wordt heel duidelijk gebracht. De trainer is open en oprecht.

9.4 / 10

Duidelijke handvatten en modellen en praktische voorbeelden

Duidelijke handvatten en modellen en praktische voorbeelden. De ruimte om met vaardigheden te oefenen. De trainer is vrolijk, enthousiast, kundig en zij geeft goede relevante voorbeelden en structuur.

8,2 / 10

Veel praktische handvatten en zinnen om te gebruiken

De training heeft veel praktische handvatten en zinnen om te gebruiken. Er was een strak programma maar ze nam ruim de tijd voor voorbeelden. Zo doorgaan!

9,8 / 10

Een gezonde dialoog brengt je tot effectief handelen.

Crucial Conversations is zeer belangrijk in het dagelijkse leven, de training geeft je kernfactoren hoe je meer toekomstgericht moet werken, door te kijken naar jezelf, de ander en wat je samen wilt bereiken. Ontrafel IPR en BRENG zijn gemakkelijke hulpmiddeltjes om in het dagelijkse leven te gebruiken. Willeke kan de training geven zodat je helemaal geëngageerd bent. Ze geeft de essentie van Crucial Conversations erg goed weer. Ze gebruikt goede voorbeelden. Zij is een aangenaam persoon om naar te luisteren.

9 / 10

Een goede afwisseling tussen theorie, oefeningen en pauzes

De afwisseling tussen theorie, oefeningen en pauzes is erg prettig. De trainer geeft duidelijke uitleg.

8,9 / 10

Inzicht krijgen in wanneer een gesprek uit de hand loopt

Inzicht krijgen in wanneer een gesprek uit de hand loopt. De trainer heeft anekdotes waarmee de stof verduidelijkt werd. Open houding van beide trainers en veiligheid biedend binnen de groep.

9,4 / 10

Erg waardevolle training.

De training was praktisch, goed bruikbaar en veel afwisseling. De trainer is afwisselend, met goede praktijkvoorbeelden, heeft humor en is open.

9.1 / 10

Een leerzame en afwisselende training

Het voelde veilig om je eigen casus te behandelen. Dit gebeurt niet klassikaal, maar in kleine groepjes wat erg prettig is. De trainer vertelt enthousiast en gebruikt voorbeelden uit eigen praktijk die dichtbij de realiteit staan. Het lesmateriaal is fijn en praktisch. Alles staat al in de deelnemershandleiding. Hierdoor hoeven er weinig aantekeningen gemaakt te worden, zodat je aandacht bij de training blijft.

8,5 / 10

Interactief met veel voorbeelden.

De training is interactief met veel voorbeelden uit de praktijk. De trainer is zeer open en een prettige persoon.

9.6 / 10

Sterke voorbeeld filmpjes en uitleg van docent

De training had voorbeeld filmpjes en uitleg van de docent. De trainer was duidelijk, grappig en motiverend.

9.6 / 10

Duidelijke handvatten en duidelijk taal

Duidelijke handvatten en duidelijk taal om per direct met Crucial Conversations aan de slag te gaan. De trainer geeft boeiend uitleg.

8,5 / 10

Een super leerzame training met uitstekend lesmateriaal

Het werkboek in combinatie met de video's zorgt voor een echt leerzame training. De oefeningen met een aangever, ontvanger en coach bevielen me heel goed. De trainer geeft duidelijke toelichting en uitleg. De persoonlijke benadering is erg prettig en de trainer is zeer ter zake kundig.

9.8 / 10

De variatie in het aanbod tijdens de les

De variatie in het aanbod tijdens de les. De trainer is heel enthousiast en didactisch.

8 / 10

Leerzaam door de gesprekken en oefeningen

De training was heel erg leerzaam door de gesprekken en oefeningen met de andere cursisten. De trainer was open en toegankelijk. Rust en werken vanuit eigen voorbeelden. Daardoor laat het zien dat niemand perfect is, maar dat we allemaal voortdurend kunnen blijven leren.

9.4 / 10

Super leerzame training

De training was super leerzaam. De trainer was heel enthousiast en gaf goede voorbeelden.

10 / 10

Eye – opener

Eye - openers over hoe mensen reageren en over hoe communicatie goed en slecht kan gaan. De trainer geeft heldere uitleg. Prettige en deskundige begeleiding dus geen verder opmerkingen.

9,8 / 10

Erg duidelijk en zeer interessant

De training is erg duidelijk en zeer interessant. De trainer heeft duidelijke taal.

8.5 / 10

De afwisseling tussen theorie, oefenen en interactie was echt super

De afwisseling van de training (theorie, oefenen en interactie) is echt heel goed. De trainer was heel vriendelijk, open, oprecht en niet soft.

8,6 / 10

Leuk concept, een frisse en vlotte training

De trainer gaf op een vlotte manier uitleg. De videofragmenten waren geweldig, zowel effectieve als ineffectieve voorbeelden komen voorbij.

8,3 / 10