Training Crucial Conversations ®

PDF folder tweedaagse training

Training Crucial Conversations ® wordt beoordeeld met een 8.9 van 10 op basis van 68 recensies.

Vaardigheden voor gesprekken die er écht toe doen

Deze bijzondere training is gericht op het beheersen van gesprekken, waarbij veel op het spel staat, de meningen uiteen lopen en de emoties hoog kunnen oplopen. Het zijn vaak belangrijke gesprekken, bepalend voor de toekomst. Helaas zijn we op de meest belangrijke momenten meestal niet op ons best en ontstaat er vecht- of vluchtgedrag. Crucial Conversations biedt een set van vaardigheden om deze gevoelige gesprekken goed te kunnen voeren met behoud van de relatie. Stel dat iedereen in uw organisatie de vaardigheden heeft om zich open een eerlijk uit te durven spreken, met respect voor de ander. Wat betekent dat voor de organisatiecultuur en het halen van doelstellingen?

Voor wie?

Deze training is geschikt voor alle professionals en (informele) leiders die hun vaardigheden willen versterken voor het voeren van de écht cruciale gesprekken. U bezit al voldoende basisvaardigheden rond communicatie, maar u bent op zoek naar hoogwaardige vaardigheden die in de moeilijkste situaties het verschil gaan maken. U wilt u tegen iedereen kunnen uitspreken over ieder onderwerp, zonder dat men in de weerstand schiet, maar juist op een manier die de samenwerking stimuleert en de relatie versterkt.

Het leerdoel van Crucial Conversations

Het leerdoel van de training Crucial Conversations is het ontwikkelen van een viertal kernvaardigheden die leiden tot het beter functioneren als individu, als team én als organisatie:

  • u leert overtuigend te spreken, zonder daarbij dwingend over te komen;
  • u leert teamwork te stimuleren, waardoor het beslissingsproces binnen het team en de organisatie beter verloopt;
  • u leert te bouwen aan acceptatie en vertrouwen, in plaats van weerstand te bieden;
  • u leert meningsverschillen op te lossen, zowel op individueel als teamniveau.

Crucial Conversations gaat veel verder dan standaard gesprekstechnieken. Naast de genoemde leerdoelen is de impact voor zowel de individu deelnemer als de organisatie erg groot. klik hier voor meer achtergrond over de impact van Crucial Conversations

De opbouw van de training

Crucial Conversations is ontstaan uit 30 jaar eigen onderzoek wat heeft geleid tot een praktisch en toepasbaar model, bestaande uit 9 afzonderlijke vaardigheden. De vaardigheden zijn los van elkaar ook al bijzonder nuttig, waarmee u het persoonlijk functioneren meteen kunt versterken. Wie chronologisch het geheel van de 9 vaardigheden kan toepassen gaat een enorme slag in effectiviteit, samenwerking en relatieopbouw maken. De dagen zijn van 09:00 tot 17:00 uur. De eerste 4 vaardigheden worden op dag 1 behandeld en zijn gericht op jezelf. Wat wil je echt met de situatie, wat is jouw communicatiepatroon, welke beeld van de werkelijkheid heb je, hoe pak je het gesprek aan, met welke intenties? Op dag 2 volgen de 4 vaardigheden die vooral over de ander gaan, met onder andere het creëren van veiligheid voor de ander om zich echt uit te spreken en het leren luisteren en reageren om een echte oplossingsgerichte dialoog aan te kunnen gaan. De laatste en 9e vaardigheid is een bijzondere: actie! Hoe rond u een positieve crucial conversation af, met heldere afspraken. Tenslotte moet het leiden tot zichtbare resultaten.

Leermethode

We maken gebruik van een unieke leermethode gebaseerd op de laatste onderzoeken over effectief leren. Uniek is het gebruik van veel professionele voorbeeldvideo’s, met herkenbaar ineffectief gedrag en tot slot het effectieve gedrag. De vaardigheden worden stap voor stap opgebouwd en geoefend in tweetallen met een leerpartner, in drietallen en soms met uw tafelgroep. Naast algemene oefeningen is er ook tijd om te reflecteren op uw eigen situatie. Er wordt geen gebruik gemaakt van de traditionele methode met het opnemen van rollenspelen met de camera. Onze moderne lesmethode is gestructureerd, interactief en vooral zeer effectief.

Ongelimiteerd herhalen

Iedere deelnemer binnen ons open programma heeft het recht om de training zo vaak te herhalen als nodig is. Men betaalt dan alleen nog de accommodatiekosten. De visie hierachter is dat wij de deelnemer niet alleen een training aanbieden, maar vooral het kunnen toepassen van de krachtige vaardigheden. Als dat nog niet helemaal lukt na één training is men welkom om de training te herhalen.

Van cruciale gesprekken tot beter resultaat

Wanneer er binnen een organisatie cruciale gesprekken worden vermeden, omdat emoties hoog oplopen of de meningen uiteen lopen, dan leidt dit vaak tot een verslechtering van de resultaten. Gedurende de training Crucial Conversations leert u in twee dagen een open dialoog te voeren omtrent risicovolle, emotionele en belangrijke onderwerpen op elk niveau binnen uw organisatie. Naast het aangaan van het gesprek leert u deze in goede banen te leiden waardoor er afstemming en overeenstemming wordt bereikt.

Bent u geïnteresseerd in meer achtergrond? Klik dan hier voor de geheimen van effectieve communicatie.

Invloed op de cultuur

Deze training kan ook incompany worden gegeven, of zelfs met eigen gecertificeerde trainers die door VitalSmarts worden opgeleid. Crucial Conversations is meer dan alleen een vaardigheidstraining. Wanneer u merkt dat uw organisatie lijdt aan een afnemende klanttevredenheid, productiviteit, betrokkenheid, kwaliteitsniveau of één van de andere belangrijke succesfactoren, dan is het mogelijk dat de training Crucial Conversations het tij voor u kan keren. Crucial Conversations zorgt dat binnen uw organisatie taboes worden verbroken, ineffectieve kantoorpolitiek verdwijnt, gevoelige gesprekken niet meer worden vermeden en men weer constructief gaat samenwerken. Medewerkers kunnen en durven zich weer uit te spreken, waardoor er een positieve dynamiek ontstaat en er weer plaats is voor innovatieve ideeën. Na verloop van tijd zullen de bedrijfsresultaten aantoonbaar toenamen, want uiteindelijk is het gedrag van mensen een bepalende factor voor succes.

Train de trainer

VitalSmarts biedt een uniek concept waarbij wij interne trainers opleiden en certificeren binnen uw organisatie. Zodra men is gecertificeerd kan men de waarvolle vaardigheden van Crucial Conversations overdragen aan collega’s. In de praktijk zien wij dat een organisatiebrede aanpak met intern gecertificeerde trainers leidt tot echte verandering van cultuur en resultaat. Naast HR professionals komen ook (informele) leiders in aanmerking om trainer te worden. Ons trainersconcept is namelijk tot in de puntjes uitgewerkt, met een uitgebreide trainershandleiding en een software platform met slides, video’s en oefeningen. Wanneer u de tweedaagse trainersopleiding wilt volgen dient u eerst de reguliere training Crucial Conversations te volgen bij een master trainer van VitalSmarts.

Internationaal erkend

De training Crucial Conversations is een internationaal trainingsconcept dat over de hele wereld wordt gegeven. De training is in 16 talen beschikbaar. In ieder land wordt daarbij rekening gehouden met de cultuur. Daarom is het internationale trainersnetwerk in 32 landen van groot belang. Het originele boek Crucial Conversations is meer dan 3 miljoen keer verkocht. In Amerika heeft de training Crucial Conversations vele prijzen gewonnen voor onder andere beste training en beste leervideo’s.

Maak alvast kennis en kom naar een executive briefing

Het concept Crucial Conversations is veel omvattend en heeft meestal veel impact. Misschien weegt u af of deze training breder ingezet kan worden binnen uw organisatie. Om deze reden bieden wij een executive briefing aan. In deze inspirerende sessie van twee uur wordt u duidelijk wat voor impact Crucial Conversations zou kunnen hebben op uw organisatie. De kosten hiervan zijn €50,- en is inclusief het originele boek waar meer dan 3 miljoen exemplaren van zijn verkocht.

Training Crucial Conversations │ 2 dagen van 09.00 tot 17.00 uur

17 en 18 okt. 2017

Amsterdam │ Mercure A’dam Airport

€ 1.150 Inschrijven

23 en 24 nov. 2017

Zwolle │ Mercure Zwolle

€ 1.150 Inschrijven

27 en 28 nov. 2017

€ 1.150 Inschrijven

12 en 13 dec. 2017

Rotterdam │ BCN Rotterdam

€ 1.150 Inschrijven

25 en 26 jan. 2018

€ 1.150 Inschrijven

26 en 27 feb. 2018

€ 1.150 Inschrijven

6 en 7 maart 2018

€ 1.150 Inschrijven

20 en 21 maart 2018

Amsterdam │ Mercure A’dam Airport

€ 1.150 Inschrijven

27 en 28 maart 2018

€ 1.150 Inschrijven

12 en 13 april 2018

Zwolle │ Mercure Zwolle

€ 1.150 Inschrijven

15 en 16 mei 2018

Rotterdam │ BCN Rotterdam

€ 1.150 Inschrijven

19 en 20 juni 2018

€ 1.150 Inschrijven

3 en 4 juli 2018

€ 750 Inschrijven

Executive Briefing Crucial Conversations │ van 16.00 tot 18.00 uur │ inclusief boek

4 december 2017

€ 50 Inschrijven

19 maart 2018

€ 50 Inschrijven

14 juni 2018

€ 50 Inschrijven

* Wanneer u de Executive Briefing op dezelfde middag combineert met
Beïnvloeden van Gedrag kunt u beide sessies bijwonen voor slechts € 75.

Naar de combinatie executive briefings

Erg leerzaam en goed toepasbaar in de praktijk.

De training qua opbouw was erg goed, door eerst naar jezelf te kijken (eigen handelen, eigen reacties) kun je daarna veel beter op de ander concentreren. Het was erg leerzaam en goed toepasbaar in de praktijk (werk/privé). De trainer was heel fijn, sloot goed aan bij de groep met leuke anekdotes en ontspannen sfeer, waardoor ik geïnteresseerd bleef en steeds het gevoel had er meer over te willen weten.

8.7 / 10

Zeer praktisch en direct inzetbaar

De training was zeer praktisch en direct inzetbaar. De trainer geeft veel praktische voorbeelden.

9.1 / 10

Sterke voorbeeld filmpjes en uitleg van docent

De training had voorbeeld filmpjes en uitleg van de docent. De trainer was duidelijk, grappig en motiverend.

9.6 / 10

Duidelijke interactie bij alle cursisten

De training had duidelijke interactie bij alle cursisten. De trainer stelde zich open op. Zij gaf duidelijke commentaren.

8.3 / 10

Goede afwisseling praktijk en theorie

Goede afwisseling praktijk en theorie. De trainer is energiek en enthousiast. Waardevolle aanvulling op mijn toolkit, zeker in mijn rol als leidinggevende.

8,3 / 10

Een sterk en leerzaam concept

Een sterk en leerzaam concept. De trainer was open, deskundig en ervaren. Ze checkte op gezette tijden of alles naar wens was. Ik ga hier zeker mee aan de slag en zal een ambassadeur zijn binnen de organisatie.

9,1 / 10

Ik kan aan mezelf werken

Ik kan aan mezelf werken. De trainer gaf duidelijk en prettig uitleg en stond open voor een grap tussendoor.

8,3 / 10

Trainer heeft een open en duidelijke manier van communiceren

Een veilige en gemoedelijke sfeer waarin je eigen voorbeelden kon aandragen. De trainer heeft een open en duidelijke manier van communiceren.

9,6 / 10

Een training met een sterke inhoud en visie

De inhoud van de training is krachtig, met een mooie visie. De trainer kon praktijkgerichte voorbeelden geven en duidelijk uitleggen.

10 / 10

Duidelijke training, goed te gebruiken in het dagelijks leven.

Duidelijke training, goed te gebruiken in het dagelijks leven. De trainer heeft een prettige manier van training geven. Je voelt je op je gemak.

9.6 / 10

Nieuwe inzichten

De training geeft nieuwe inzichten en goede gereedschappen. De trainer is vriendelijke en deskundig.

9,6 / 10

Duidelijke opbouw, veel onderbouwing met filmpjes.

De training heeft een duidelijke opbouw en veel onderbouwing met filmpjes. Dit verduidelijkt goed. De trainer was vriendelijke en gaf duidelijke uitleg. Hij stelde vragen op het goede moment.

8.5 / 10

Duidelijke voorbeelden

Duidelijke voorbeelden, met name omdat je zelf ook met voorbeelden moest komen. De trainer geeft goed uitleg.

8,5 / 10

Leuk concept, een frisse en vlotte training

De trainer gaf op een vlotte manier uitleg. De videofragmenten waren geweldig, zowel effectieve als ineffectieve voorbeelden komen voorbij.

8,3 / 10

Veel nieuwe inzichten gekregen.

De training was open, ongedwongen. spontane deelname van alle cursisten. Veel nieuwe inzichten verkregen. De trainer was prettig, duidelijk en humorvolle wijze van het aanleren/overbrengen van Crucial Conversations. Het was voor mij heel erg effectief.

10 / 10

Hele duidelijke voorbeelden uit het dagelijkse leven.

De training geeft heel erg duidelijke voorbeelden uit het dagelijkse leven. De trainer creëert een hele fijne, prettige en open sfeer.

9.4 / 10

Enerzijds theorie, anderzijds praktijk

De training was enerzijds de theorie en anderzijds de praktijk met leerpartner. De trainer was duidelijk, opgewekt en vrolijk.

8.5 / 10

Erg duidelijk en zeer interessant

De training is erg duidelijk en zeer interessant. De trainer heeft duidelijke taal.

8.5 / 10

Een veilige sfeer waarin we de casussen konden bespreken

Er was een veilige sfeer waarin we eigen casussen konden bespreken. Een prettige trainer die veel anekdotes (persoonlijke voorbeelden) vertelde, waardoor het makkelijker te begrijpen was.

8,7 / 10

Een leerzame training en enthousiaste trainer

Een leerzame training en enthousiaste trainer. De trainer gaf duidelijk en prettig uitleg.

8,7 / 10

Inhoudelijke heel interessant en interactief

De training was qua inhoud heel interessant, goed programma, heel interactief en vele video's. De trainer was heel spontaan. Zij was steeds gefocust en aanwezig. Zij beheerst de inhoud heel goed.

8.9 / 10

Bijzonder nuttig om inzicht te krijgen in gedrag, oorzaak, gevolg en motivatie.

Er speelden een aantal zaken, waar ik voor mijn gevoel geen ‘handen en voeten’ aan kon geven. Door de training werd duidelijk welke ‘apen’' we allemaal op de schouder hebben, welke ‘verhalen’ er op de achtergrond meespelen waardoor je niet objectief kunt handelen in een cruciaal gesprek. Dit inzicht en hoe dit bij jezelf op te sporen was een eye-opener. We gebruiken het geleerde nog dagelijks in de praktijk. Onder andere als soort van quote: ‘dit is mijn verhaal…'. Echter, dit gegeven maakt het wel duidelijk voor jezelf en voor de ander.

9 / 10

Sterke toepasbaarheid van het concept

Ik vind de toepasbaarheid van het concept, de praktijkgerichtheid en de combi van doen en leren bijzonder sterk. De trainer geeft duidelijke uitleg. Zij is een opgewekte en warme persoonlijkheid. Zij is heel goed in het reageren op vragen en opmerkingen.

9.8 / 10

Uitstekend materiaal en opbouw

Materiaal en opbouw is uitstekend. De trainer is duidelijk, expressief en heeft kennis van zaken.

9.4 / 10

Open sfeer en bijzonder inspirerend

De training heeft een open sfeer. Er wordt goed naar ons geluisterd en de training is zeer inspirerend. De trainer heeft vakmanschap en maakt ons enthousiast.

9.4 / 10

Het krijgen van handvatten om een Crucial Conversation aan te gaan.

Je krijgt uitstekende handvatten om een Crucial Conversation aan te gaan. De trainer is enthousiast en heeft duidelijk voorbeelden. Zij kan de informatie goed overbrengen. Het is duidelijk dat ze dit vaker doet en de materie goed beheerst.

8,5 / 10

Een logisch opgebouwd concept

De mogelijkheid om te oefenen tijdens de training vond ik super. De training is zeer interessant met een logische opbouw van het concept. De trainer was duidelijk, had structuur en heeft de tijd goed bewaakt.

9.8 / 10

Open en sprankelende trainer

De training heeft duidelijk materiaal en wordt op een hele efficiënte manier gegeven. De trainer was open en sprankelend.

8.5 / 10

Goed opgedeeld in verschillende hoofdstukken.

De training heeft een goede groepssamenstelling, niet te groot en is goed opgedeeld in verschillende hoofdstukken, zodat het te bevatten is. De trainer is heel spontaan, natuurlijk en brengt veel energie aan de groep.

9.4 / 10

De training is zinnig en duidelijk

Geen wazige cursus waar je vervolgens toch niets mee doet, maar zinnig en duidelijk. De trainer geeft begrijpbare voorbeelden en rustige uitleg.

9.8 / 10

Structuur en interactie

De structuur en interactie van de training was super. Wat mij bijzonder aanspraak was de kundigheid, vaardigheid en manier van communiceren en doseren van de trainer.

9.8 / 10

Een leerzame en afwisselende training

Het voelde veilig om je eigen casus te behandelen. Dit gebeurt niet klassikaal, maar in kleine groepjes wat erg prettig is. De trainer vertelt enthousiast en gebruikt voorbeelden uit eigen praktijk die dichtbij de realiteit staan. Het lesmateriaal is fijn en praktisch. Alles staat al in de deelnemershandleiding. Hierdoor hoeven er weinig aantekeningen gemaakt te worden, zodat je aandacht bij de training blijft.

8,5 / 10

Herkenbare situaties d.m.v duidelijke filmpjes

De video's geven de situaties zeer herkenbaar weer, zowel effectieve als ineffectieve voorbeelden. De trainer is zeer enthousiast over zijn vak. Bijzondere nuttige training.

8,5 / 10

Aanstekelijke manier om er volledig voor te gaan

De training is een aanstekelijke manier om er volledig voor te gaan. Open en met voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Alles is heel duidelijk en herkenbaar.

8.7 / 10

Variatie in programma en leermiddelen

Wat mij het beste aan de training beviel, was de variatie in programma en leermiddelen. De trainer was ook enthousiast, helder en geduldig.

9.4 / 10

Veel geleerd

Ik heb veel geleerd met de training. De trainer geeft goede uitleg en zij is goed voorbereid.

8.3 / 10

Goede structuur van de methodiek.

De training heeft een goede structuur en methodiek. Het oefenen en toepassen is een sterk onderdeel. De kracht van de herhaling is aanwezig. De trainer lichtte goed toe aan de hand van voorbeelden.

8.5 / 10

Leren communiceren om productiviteit te genereren.

Crucial Conversations heeft mij geholpen om mij bewuster te worden van mijn eigen gedachtepatroon en valkuilen. Door middel van een aantal eenvoudige tools leer je om jezelf beter uit te drukken zodat die moeilijke, sterk geladen gesprekken vlotter kunnen verlopen. Binnen het bedrijf hebben wij ook besloten om een aantal personen te laten certificeren als interne trainer zodat we een gelijkaardige taal/platform creëren voor al onze medewerkers. En dit met het oog op de voordelen voor de persoon, de relatie en de onderneming. De trainer, Willeke Kremer, verstaat haar vak uitstekend en slaagt erin om een ingewikkelde en beladen materie te transformeren naar een eenvoudige & gestructureerde boodschap. Zij reikt je tips & tricks aan de hand van voorbeelden en (persoonlijke) verhalen die ervoor zorgen dat het abstracte geconcretiseerd wordt. Zij zorgde er met haar passie en drive voor dat ik ook enthusiast aan de slag zal gaan en ernaar uitkijk om Crucial Conversations te delen binnen onze organisatie.

9 / 10

Gemoedelijk

De training is gemoedelijk en de trainer heeft een strakke dosering.

9.3 / 10

Goede trainer en prettig lesmateriaal

Goede trainer, goede herhaling van de belangrijkste lesstof, waardoor het beter blijft hangen. Prettig lesmateriaal, inclusief naslagwerken. De trainer geeft pakkende voorbeelden uit de praktijk. Betrekt iedereen en geeft mensen voldoende ruimte en kapt tijdig af.

9.1 / 10

De combi van video’s en praktijkopdrachten is top

De combi van video's en praktijk opdrachten is top. De trainer is een prettige, open docent, die prima verduidelijkt.

9,6 / 10

Ik heb compleet nieuwe inzichten in het voeren van gesprekken

De training heeft mij nieuwe inzichten gegeven in het voeren van gesprekken. De trainer was duidelijk in zijn uitleg van de lesstof.

9.8 / 10

Een super leerzame training met uitstekend lesmateriaal

Het werkboek in combinatie met de video's zorgt voor een echt leerzame training. De oefeningen met een aangever, ontvanger en coach bevielen me heel goed. De trainer geeft duidelijke toelichting en uitleg. De persoonlijke benadering is erg prettig en de trainer is zeer ter zake kundig.

9.8 / 10

Leerzaam door de gesprekken en oefeningen

De training was heel erg leerzaam door de gesprekken en oefeningen met de andere cursisten. De trainer was open en toegankelijk. Rust en werken vanuit eigen voorbeelden. Daardoor laat het zien dat niemand perfect is, maar dat we allemaal voortdurend kunnen blijven leren.

9.4 / 10

Super leerzaam

De training was super leerzaam en de trainer was duidelijk en vriendelijk.

10 / 10

Je kunt na deze training een moeilijk gesprek met veel meer controle en rust uitvoeren.

Het is een nieuwe manier van een gesprek aangaan. Het gaat een flinke stap verder dan de standaard trainingen in gesprekstechnieken. Het meeste indruk maakte op mij het besef hoe een ander reageert op jouw manier van het gesprek aangaan en hoe moeilijk het is om dit zonder vooroordeel te doen.

9 / 10

Afwisseling theorie en praktijk

De training had een goede afwisseling tussen theorie en praktijk. De trainer geeft een duidelijke uitleg en heeft prettige communicatie.

8.9 / 10

Professionele begeleiding

De training heeft goede professionele begeleiding, heldere casuïstiek en leerzame voorbeelden. De trainer is heel enthousiast, geeft goede voorbeelden. Haar wijze van presenteren met veel kennis is erg prettig.

9,8 / 10

Ik voel me bevoorrecht om aan deze training te hebben mogen deelnemen

Ik voel me bevoorrecht om aan deze training te hebben mogen deelnemen. Het is een verrijking! De opbouw van de training is duidelijk en het lesmateriaal is goed en praktisch. De trainer was duidelijk, bondig en zeer deskundig. Ze bleef bij de stof.

9,1 / 10

Goede combinatie theorie/praktijk en vertaling naar eigen situatie

Een goede combinatie van theorie/praktijk en vertaling naar eigen (werk)situatie. De trainer is energiek, kundig en stimulerend.

9,4 / 10

Erg leerzaam!

De training was leerzaam, stap voor stap hoofdstukken bespreken met praktijkvoorbeelden. Oefenen met elkaar was laagdrempelig, dus veilig, wat erg prettig was. De trainer geeft duidelijke, inzichtelijke uitleg met eigen voorbeelden uit het dagelijkse leven. Goed te verstaan, prettig persoon. Complimenten!

8.5 / 10

Open gesprekken en uitnodigend

De training was zeer uitnodigend met open gesprekken. De trainer was persoonlijk betrokken bij iedereen. Zij weet de namen en rugnummers, knap.

9.6 / 10

Duidelijk materiaal en voorbeelden.

De training heeft duidelijk materiaal en voorbeelden. De trainer geeft goede uitleg en anekdotes.

8.7 / 10

Duidelijk, veel geleerd en praktijkgericht

De training is duidelijk en praktijkgericht. Ik heb ontzettend veel geleerd. De trainer was vriendelijk. Zij heeft veel kennis van zaken, geeft goede praktijkvoorbeelden en heeft aandacht voor iedereen.

8.7 / 10

Open en veilige sfeer

De training had een open sfeer en een duidelijke uitleg. De trainer creëert een veilige sfeer. Zij deelt haar ervaringen en zij volgt niet statisch de slides en geeft ruimte voor discussie.

9.1 / 10

De trainer is open en oprecht, de inhoud duidelijk

De training wordt heel duidelijk gebracht. De trainer is open en oprecht.

9.4 / 10

Erg waardevolle training.

De training was praktisch, goed bruikbaar en veel afwisseling. De trainer is afwisselend, met goede praktijkvoorbeelden, heeft humor en is open.

9.1 / 10

Interactieve training met veel herkenbare situaties

Veel interactie en herkenbare situaties. De trainer heeft een heldere stem, geeft duidelijk uitleg en heeft veel kennis.

8,3 / 10

Trainer had een goede manier van vertellen

De trainer vertelde alles op een goede en pakkende manier, hierdoor hield hij de aandacht vast.

8,7 / 10

Super training die mij in de praktijk zeker zal helpen.

De training was heel goed opgebouwd, praktisch, concreet en interactief. Het lesmateriaal is heel professioneel en uitgebreid, echt een cadeautje voor mezelf. De trainer komt op mij heel professioneel en ervaren over. Ze begeleidde ons op een hele fijne manier door het leerproces, met grappige anekdotes.

10 / 10

Jezelf en anderen helpen om “moeilijke” gesprekken tot een voor beiden goed einde te brengen.

De training heeft mij inzicht gegeven in mijn eigen reacties, hetgeen bruikbaar is op momenten dat emoties de communicatie negatief gaan beïnvloeden. Indruk heeft gemaakt de herkenbaarheid van emoties (bij mij en anderen) met daarbij iedere keer weer een handvat om, met elkaar, verder te kunnen komen.

8.5 / 10

Toepasbaar op je werk en privé.

De training is zowel toepasbaar op je werk als privé. De trainer geeft leuke voorbeelden uit de praktijk.

10 / 10

Een goede afwisseling tussen theorie, oefeningen en pauzes

De afwisseling tussen theorie, oefeningen en pauzes is erg prettig. De trainer geeft duidelijke uitleg.

8,9 / 10

Een complete training

Een zeer complete training! De video's die gebruikt worden in de training geven situaties zeer herkenbaar weer. De trainer is erg bevlogen over dit onderwerp.

7,9 / 10

Super leerzame training

De training was super leerzaam. De trainer was heel enthousiast en gaf goede voorbeelden.

10 / 10

Interactief met veel voorbeelden.

De training is interactief met veel voorbeelden uit de praktijk. De trainer is zeer open en een prettige persoon.

9.6 / 10

Een gezonde dialoog brengt je tot effectief handelen.

Crucial Conversations is zeer belangrijk in het dagelijkse leven, de training geeft je kernfactoren hoe je meer toekomstgericht moet werken, door te kijken naar jezelf, de ander en wat je samen wilt bereiken. Ontrafel IPR en BRENG zijn gemakkelijke hulpmiddeltjes om in het dagelijkse leven te gebruiken. Willeke kan de training geven zodat je helemaal geëngageerd bent. Ze geeft de essentie van Crucial Conversations erg goed weer. Ze gebruikt goede voorbeelden. Zij is een aangenaam persoon om naar te luisteren.

9 / 10

Het voelde veilig om eigen ervaringen te delen.

De training is openheid, afwisselend en in een leuke groep.Het voelde veilig om eigen ervaringen te delen. De trainer is enthousiast en gebruikt praktijkvoorbeelden. Zij is duidelijk en luistert naar deelnemers en kan de vragen goed beantwoorden.

8.5 / 10